Realizar un pedido

Comprar con nosotros es sencillo y seguro. Siga estos pasos para completar su pedido:

1. Explorar y seleccionar: explore nuestras colecciones y haga clic en cualquier artículo para ver los detalles, las tallas disponibles y los materiales.
2. Añadir al carrito: seleccione la talla y la cantidad que desee y haga clic en «Añadir al carrito». Puede seguir comprando o pasar por caja.
3. Revise su carrito: haga clic en el icono del carrito para revisar sus selecciones. Aquí puede ajustar las cantidades o eliminar artículos.
4. Finalizar la compra: introduzca su dirección de envío, seleccione un método de entrega y elija su opción de pago preferida.
5. Confirmación: después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y la fecha de entrega estimada.

Puede realizar un pedido como invitado o crear una cuenta para agilizar el proceso de pago en el futuro.

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

• Antes del procesamiento: podemos actualizar la dirección de envío, ajustar las cantidades o cancelar el pedido por completo.
• Después del procesamiento: una vez que un pedido ha entrado en la fase de cumplimiento o ha sido enviado, ya no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Puede devolver el artículo después de la entrega según nuestra política de devoluciones estándar.

Para obtener una respuesta más rápida, incluya su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.

No, puede realizar el pago como invitado. Sin embargo, crear una cuenta ofrece varias ventajas:

• Guarde su información de envío y facturación para agilizar futuros pagos.
• Ver su historial completo de pedidos y realizar el seguimiento de los envíos actuales.
• Gestionar su lista de deseos y recibir recomendaciones personalizadas.
• Acumular y canjear puntos de fidelidad en compras que cumplan los requisitos.

Después de realizar tu pedido con éxito, recibirás:

• Correo electrónico de confirmación del pedido: se envía inmediatamente con su número de pedido, los detalles del artículo y el plazo de entrega estimado.
• Notificación de envío: se envía una vez que se ha enviado tu pedido, incluyendo el nombre del transportista y el número de seguimiento.
• Confirmación de entrega: se envía cuando el transportista marca su paquete como entregado.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación en los 30 minutos siguientes a la realización del pedido, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin aparecer, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de pago.

Para aplicar un código promocional, introdúzcalo en el campo «Código promocional» o «Cupón» durante el proceso de pago y haga clic en «Aplicar». Tenga en cuenta lo siguiente:

• Solo se puede utilizar un código promocional por pedido, a menos que se indique lo contrario.
• Los códigos promocionales no se pueden aplicar de forma retroactiva a pedidos que ya se hayan realizado.
• Algunos códigos pueden tener requisitos mínimos de compra, fechas de caducidad o exclusiones en categorías de productos específicas.
• Las ofertas promocionales y los descuentos no se pueden combinar con otras promociones en curso, a menos que se indique explícitamente.