Nuestro programa VIP reconoce su gasto total (o durante un periodo determinado) y le concede ventajas según el nivel que alcance. El programa se basa en la cuenta, así que asegúrese de haber iniciado sesión para que sus pedidos se atribuyan a su cuenta.
Cómo funciona la calificación por niveles
- La calificación por niveles se basa en los pedidos que cumplen los requisitos dentro del período configurado. Por defecto, solo se cuentan los pedidos con el estado «Enviado», pero esto se puede ajustar en la configuración del sitio.
- Si el estado de un pedido cambia (de «Enviado» a otro estado), es posible que el total que se muestra no se actualice al instante; al actualizar la página se mostrarán los totales más recientes.
- Los puntos o el crédito de nivel se aplican después de que se entregue el pedido que cumple los requisitos. Las compras de tarjetas de regalo, los gastos de envío y los impuestos no se tienen en cuenta para el gasto de nivel.
Niveles de membresía y beneficios típicos
| Nivel |
Requisitos habituales |
Ventajas |
| Bronce |
0-999 |
Beneficios básicos de la membresía |
| Plata |
1000 $ — 1499 |
~5 % de descuento, servicio prioritario, pequeño regalo de cumpleaños |
| Oro |
1500-1999 |
~7,5 % de descuento, servicio de conserjería, regalo de cumpleaños más grande |
| Platino |
2000-2999 |
~10 % de descuento, conserje dedicado, mejores ventajas de envío |
| Diamante |
Más de 3000 |
~12,5 % de descuento, asesor personal, avances privados, servicios personalizados |
Estos umbrales y ventajas son la configuración estándar de la tienda para el programa VIP; los umbrales, descuentos y ventajas reales pueden ser ajustados por el administrador de la tienda.
Progreso de la pulsera y recompensas visuales
Utilizamos un indicador visual de «progreso de la pulsera» para mostrar su progreso hacia el objetivo de nivel superior. El objetivo de la pulsera suele fijarse en 3000 $. Su porcentaje de progreso se calcula a partir de su gasto válido para alcanzar ese objetivo y se muestra en la página VIP.
Preguntas sobre su nivel
- Si cree que su nivel o sus puntos son incorrectos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con sus números de pedido y revisaremos los pedidos válidos y su estado.
- Para requisitos de facturación comercial o formal, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente; es posible que haya acuerdos especiales disponibles para cuentas corporativas.
